杭州下沙司法所电话(社区｜下沙首个个人调解室揭牌！有矛盾烦恼，来找宋哥聊聊吧~)

在下沙，

有不少金牌“老娘舅”，

总能分分钟化解矛盾。

下沙街道早城社区的

巡防中队副中队长宋志斌

就是其中之一。

作为下沙街道的人民调解员，

他每周要去派出所“坐班”，

帮忙协调民事纠纷。

现在，

他的头衔又多了一个——

上周，在下沙街道和下沙司法所工作人员的见证下，以他名字命名的“宋哥调解工作室”正式揭牌。

这是下沙新城第一个以个人名义命名的调解工作室！

宋哥调解工作室

宋哥调解工作室，是以下沙街道人民调解委员会成员宋志斌为代表成立的一个民间调解类型的社会组织，成员涵盖社区、物业、业委会、居民等多个层面。

这是一次探索，将人民调解委员会建在小区，能充分利用身边人调解身边事，使调解服务群众“零距离”，做到一般矛盾不出小区，疑难矛盾不出社区，重大问题不出街道，矛盾不上交。

“无论是有矛盾，还是心里不痛快，都可以到这里来坐坐。”启动仪式上，宋志斌向大家发出了邀请。

宋哥出面调解，大家都服气

宋志斌，今年45岁，平时大伙儿都喜欢喊他“宋哥”。

为人热心，又善于调解，社区里产生的大小矛盾，大家都会想着“找宋哥去评评理”。

这不，前几天，

宋哥又调解了一件邻里矛盾↓

前几天，两个五、六岁的小朋友在玩飞机模型。因操作不到位，飞机撞到了过路刘女士的额头。

刘女士说了小孩几句，刚好被闻讯而来的小孩奶奶赵阿姨听到了。赵阿姨二话没说，上来就打了刘女士一个耳光。

刘女士万分委屈：“我长这么大，爸妈都没动过一指头，况且这件事是小孩不对，凭什么上来就打人。”她哭着给自己爸爸打电话，刘女士的爸爸老刘一听立刻从家里冲了出来。

边上居民一看情况不对，连忙给社区打电话。

刚好，宋志斌就在边上巡逻，立刻赶了过去。“我到那的时候，双方正吵得不可开交。”宋志斌说，“怕吵到别的业主，我就和同事一起把他们请到了社区办公室。”

在社区，他将两拨人分开在两个房间，分别给他们倒了水，听听双方怎么说。

赵阿姨一家都是新杭州人，跟儿子媳妇孙子一起住。当天孩子爸妈有事出去了，只有赵阿姨一人带孙子。发生事情那会儿，赵阿姨跑开了。

“一回来就看见孙子被人骂，心一急就打了对方一个耳光。后来我才知道，是我孙子先犯的错。所以想和对方道歉，但是对方爸爸不依不饶。”赵阿姨说。

在另一个房间，刘女士脸上还有个明显的红印。老刘一脸气鼓鼓的样子，“我们也不要道歉，叫孩子奶奶过来，让我打一巴掌，就当是扯平了。”

宋志斌劝老刘消消气，“这件事道理肯定是在你们这边，我认为应该要让他们来认错。但是还一巴掌的做法不太好。人家也是担心自家孩子被欺负，这种为人长辈的心态，相互体谅下吧。”劝着劝着，老刘也心平气和下来。

在宋志斌的协调下，最后赵阿姨取得了刘女士的谅解。

临走时，宋志斌还交代赵阿姨，带孩子出门一定要看牢，出现纠纷先弄清楚情况再说。赵阿姨再三谢过宋志斌后离开了。

而刘姑娘的爸爸老刘也因为这件事和宋志斌成了朋友。每每遇见，两人都会聊上两句。

用身边人调解身边事，服务群众“零距离”

为了能帮居民更好地调解纠纷，宋志斌还特别注重学习。平时休息在家，他会去网上找《钱塘老娘舅》、《和事佬》等节目来看。

“别人可能只是看个热闹，我主要看他们的调解技巧。”他常年带着一本黑色笔记本，只要有调解方面的心得，就及时记录下来。

>>比如——

• 处理家庭纠纷：首先要耐心听、细心观察、了解全面，其次是要公平、公正、合乎情理地处理，尽量不留后遗症。

• 处理邻里纠纷：首先要深入了解纠纷始末及争议点，以此找准纠纷解决的突破口，有针对性地进行调解。

当然，宋哥调解工作室不只宋志斌一个人。

社区党员、社工、业委会、巡防队员和热心居民都是工作室成员，按照不同时间、不同类型的矛盾安排调解员来帮居民化解矛盾。

“希望他们能在宣传法律知识、化解邻里纠纷、缓和邻里矛盾、促进邻里和谐、维护社区稳定等方面发挥积极作用。”早城社区工作人员说。

数据

今年以来，下沙街道已排查调处各类矛盾纠纷230件，其中，各小区调委会成功调解227起纠纷，矛盾纠纷调解成功率达到99%以上。

| 编辑&版式：袁 颖

| 来源：下沙街道、《今日下沙》汤晓燕