宝鸡市司法局电话(便民服务、政策咨询、举报投诉……宝鸡人打这个电话全搞定！) - 其他

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简介：咱们老百姓生活中遇到了一些问题想要咨询、解决都只能上网查找职能部门电话结果......你好，请问是某部门吗？你好，你拨打错了，某部门电话是......你好，是某部门吗？我想咨询些问题.....对不起，

咱们老百姓生活中

遇到了一些问题

想要咨询、解决

都只能上网查找职能部门电话

结果......

你好，请问是某部门吗？

你好，你拨打错了，某部门电话是......

你好，是某部门吗？我想咨询些问题.....

对不起，这个事我们不负责，你可以拨打某某部门电话咨询，电话是......

一通电话打下来

最后发现自己找错方向

咨询的问题还是不清楚

费劲儿！费时间！费感情！

但今天

小编给大家带来了一个

超级超级超级超级好消息！

只要拨打12345

就能满足你的所有需求

当然，要在政策规定之内哦~

为了解决群众“办事难”问题

宝鸡市推出“12345政务一号通”热线平台

不管牵涉多少个部门和问题

拨打一个电话就可以搞定！

之前大家普遍反映遇到问题的时候，政府方面诉讼渠道多、热线号码多、电话接通率低和信息无法共享、存在资源浪费等，如今为了优化服务方式，开通了“12345政务一号通”热线平台，一切问题就都可以解决了。热线平台将与市、县（区）各级政府部门进行联网，实现民意诉求问题直达责任体系。

受理范围

1、各类政策法规、政务信息和便民服务事项的咨询；

2、符合政策规定，应当由政府部门协调解决的问题；

3、对社会管理、公共服务等方面的建议和投诉；

4、涉及民生方面的求助（比如对环境、食品药品安全等投诉）。

热线平台特点

“12345政务一号通”热线平台体现了一个快字，绝大多数便民信息都能在第一时间在线解答，对于诉求内容，通常是在5~7个工作日给予解答。如果一些复杂的群众诉求、便民需求，不能在线解答的，会经记录后转到相关责任单位，争取在24小时内给予答复。

热线平台功能

第一个功能

通过合并47部便民电话，使市民很容易和政府建立起沟通桥梁。

第二个功能

建立起线上分拨反馈落实督办制度，最大限度确保市民诉求得到及时有效落实。

第三个功能

建立大数据分析系统，来归纳市民诉求的区域性、群体性、季节性诉求特征，分析诉求产生的原因，为解决问题提供依据。

第四个功能

资源配置功能。根据大数据分析的结果，为了更好地满足市民的诉求，就必须要进行行政资源再配置和社会化服务资源再造。

第五个功能

给政府管理工作提供了精准指向。通过对市民诉求的满意率、投诉率等相关数据的采集分析，有针对性地优化服务，为政府各部门的管理提供精准指向。

不属于受理范围

1、涉及违反法律法规和社会公德的事项;

2、涉及机密、商业秘密、个人隐私的事项;

3、涉及已进入诉讼程序、仲裁程序、行政审批、行政复议的事项;

4、涉及军队、武警管辖的“110”、“119”等报警和“120”医疗急救事项;

5、信访、“领导信箱”等其他群众诉求反映途径已经受理答复的事项;

6、反映的内容不具体，无法办理和答复的事项。

温馨提示

“12345政务一号通”11月面向社会开通运行。开通之后，将逐步实现7天24小时的服务模式，实现“一号通，时时通”。

据了解，“12345政务一号通”热线平台开通之后，只要大家拨打电话反映问题，就可以直接转接到职能部门，实现“属地管理”和“首接负责制”。

附：宝鸡市“12345政务一号通”整合热线一览表

序号	热线名称	号码	主管单位	整合情况
1	市长公开电话	12345	市政府办公室	整合
2	社区市民热线	12343	市民政局	整合
3	国土资源违法举报热线	12336	市国土局	整合
4	卫生热线	12320	市卫计局	整合
5	城管执法举报电话	3206789， 3658023	市城管执法局	整合
6	文化市场举报热线	12318	市文广局	整合
7	投资商及企业投诉电话	3261285	市招商局	整合
8	残疾人服务热线	12385	市残联	整合
9	三农服务热线	12316	市农业局	整合
10	农业执法投诉举报电话	3658062	市农业局	整合
11	农业便民服务电话	3658015	市农业局	整合
12	知识产权维权服务热线	12330	市知识产权局	整合
13	城建监察热线电话	3656175	市住建局	整合
14	出租车投诉电话	3215367	市交通局	整合
15	超限超载投诉电话	3120278	市交通局	整合
16	班线车投诉电话	3305179	市交通局	整合
17	驾校投诉电话	3305175	市交通局	整合
18	公路三乱投诉电话	3806359	市交通局	整合
19	食品药品举报热线	12331， 8880299	市食药监局	整合
20	商务投诉举报热线	12312	市商务局	整合
21	城市照明服务热线	3336399	市规划局	整合
22	交通服务热线	12328	市交通局	双轨运行
23	公交服务监督电话	3249919	市交通局	双轨运行
24	公共自行车客服电话	2819999	市交通局	双轨运行
25	消费投诉举报热线	12315	市工商局	双轨运行

序号	热线名称	号码	主管单位	整合情况
26	环保举报热线	12369	市环保局	双轨运行
27	人力资源和社会保障热线	12333	市人社局	双轨运行
28	城建事业公益服务热线	12319	市城管执法局	双轨运行
29	气象服务热线	12121	市气象局	双轨运行
30	法律援助热线	12348	市司法局	双轨运行
31	价格举报热线	12358	市物价局	双轨运行
32	职工维权热线	12351	市总工会	双轨运行
33	旅游咨询热线	2769099	市旅发委	双轨运行
34	旅游投诉电话	3260462	市旅发委	双轨运行
35	安全生产投诉举报热线	12350	市安监局	双轨运行
36	技术监督投诉举报热线	12365	市质监局	双轨运行
37	保障房业务咨询电话	3901680	市住建局	双轨运行
38	燃气客服电话	3900119,3900110	市住建局	双轨运行
39	热力客服电话	3658058， 2801112	市住建局	双轨运行
40	供水服务热线	3221212， 3658059	市住建局	双轨运行
41	供电服务热线	95598	宝鸡供电局	暂不整合
42	妇女维权服务热线	12338	市妇联	暂不整合
43	青少年服务热线	12355	团市委	暂不整合
44	纪检监察举报热线	12388	市监察委	暂不整合
45	纳税服务热线	12366	市税务局	暂不整合
46	森林防火报警电话	12119	林业局	暂不整合
47	烟草专卖举报热线	12313	省烟草专卖局	暂不整合

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网友点评

最强无敌熊孩子

2022-03-10 16:16:24 回复

法举报电话3206789，3658023市城管执法局整合6文化市场举报热线12318市文广局整合7投资商及企业投诉电话3261285市招商局整合8残疾人服务热线1238

半夜清风

2022-03-10 16:13:09 回复

立大数据分析系统，来归纳市民诉求的区域性、群体性、季节性诉求特征，分析诉求产生的原因，为解决问题提供依据。第四个功能资源配置功能。根据大数据分析的结果，为了更好地满足市民的诉求，就必须要进行行政资源再配置和社会化服务资源再造。第五个功能给政府管理工作提供了精准指向。通过对市民诉求的满意率、投诉

晟(拼音shèng)

2022-03-10 14:13:26 回复

咱们老百姓生活中遇到了一些问题想要咨询、解决都只能上网查找职能部门电话结果......你好，请问是某部门吗？你好，你拨打错了，某部门电话是......你好，是某部门吗？我想咨询些问题.....对不起，这个事我们不负责，你可以拨打某某部门电话咨询，电话是...

甜宠小新娘

2022-03-10 11:59:52 回复

责任体系。受理范围1、各类政策法规、政务信息和便民服务事项的咨询；2、符合政策规定，应当由政府部门协调解决的问题；3、对社会管理、公共服务等方面的建议和投诉；4、涉及民生方面的求助（比如对环境、食品药品安全等

莫愁前路无知己

2022-03-10 11:33:17 回复

多少个部门和问题拨打一个电话就可以搞定！之前大家普遍反映遇到问题的时候，政府方面诉讼渠道多、热线号码多、电话接通率低和信息无法共享、存在资源浪费等，如今为了优化服务方式，开通了“12345政务一号通”热线平台，一切问题就都可以解决了。热线平台将与市、县（区）各级政府

邱茜岚瑶

2022-03-10 05:40:50 回复

有内味了

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