退款关闭还能申请吗(双11“后悔药”不好吃：申请退款后仍发货极速退款需审核)

网站首页 >> 其他 >> 正文

简介：双十一刚刚过去购物热潮终于迎来了平息许多人纷纷在这个双十一期间为了凑单东凑一波西凑一波被复杂的满减规则绕晕了头脑抢着时间赶着零点下单自己想要的商品之后，想要退款却出现了一些问题，究竟是怎样的情况？今年

双十一刚刚过去

购物热潮终于迎来了平息

许多人纷纷

在这个双十一期间

为了凑单

东凑一波

西凑一波

被复杂的满减规则绕晕了头脑

抢着时间赶着零点

下单自己想要的商品

之后，想要退款却出现了一些问题，究竟是怎样的情况？今年的退款规则是怎么样的？记者为此进行了调查。

商家先斩后奏抢先发货

消费者申请退款遇难题

据记者了解到，双十一期间，小月在淘宝购了两双鞋，其中一双拍错了尺码。

她特意先付了尺码无误的产品，等到退款功能开启后的时间才付尺码有误的产品，之后立马退款，最后申请退款的产品却发货了。

另外，因为拍错了数量，退款通道开通后2分钟，小洲刚打算申请将在天猫抢到的纸巾退款，结果纸巾立马就发货了。

记者从淘宝app的官方客服了解到，关于申请退款以后仍发货的情况，如果申请退款后，卖家强制发货导致退款关闭。若是不需要该货物，可再次申请退款，平台会监督商家处理退款，且退款页面会显示倒计时处理时间，逾期商家不处理，系统会自动退款。若商家拒绝退款，可以申请客服介入解决问题。

部分商品申请退款后可极速退款

但仍需商家审核

前段时间，部分媒体报道淘宝将有望将于双十一期间为88VIP会员推出商品极速退款服务。

该服务主要指会员发起的订单若未发货，选择退款后，无需商家审核，平台将自动退款，同时，已发货的订单，经审核后亦能快速垫付退款。

记者从淘宝app的人工客服中了解到，若是该订单并未发货，仍需要商家审核以后才能退款。部分订单是支持极速退款的，平台会先垫付货款，但还需要商家确认退款。关于先前新闻中提到的极速退款服务功能，目前平台没有上线该功能，88VIP不享有该权益。

为了抢0点到1点的优惠，许多人下单时难免出现失误，想要退款却出现了各种问题，如想要退款，商品却发货了，或者申请退款不久后，卖家强制发货。

而对于之前所报道的关于极速退款服务功能，客服也表示极速退款是存在的，但都需要商家审核。

关于淘宝店铺的退款规则

在双十一期间，部分人想要退款难免会遇到一些问题。这时候便需要了解一下退款规则。

11月11日0点至8点前，系统关闭了退款功能，8点后将重新开启。

另外，11月11日到17日期间支付的订单，在11月11日至11月20日期间发货，消费者不能选择未按约定时间发货或缺货作为退款理由。

此外，若商品在24小时之内发货了，消费者需要自行与商家协商产品退款理由，获得商家的同意。

与此同时，若商品发货了，消费者在11月11日到20日期间申请退款处理，商家将会在消费者申请的日期起的5天内做出处理。若逾期，系统会自动生成退款协议。但虚拟的产品订单是不可以退款的。

采写：奥一新闻记者李姗姗

见习记者黄静怡

温馨提示：本文是作者法律news讯整理发表的文章，不代表本站观点！如有侵权请联系我们删除

网友点评

腿毛大叔

2022-03-10 00:36:48 回复

也表示极速退款是存在的，但都需要商家审核。关于淘宝店铺的退款规则在双十一期间，部分人想要退款难免会遇到一些问题。这时候便需要了解一下退款规则。11月11日0点至8点前，系统关闭了退款功能，8点后将重新开启。另外，11月11日到17日期间支付的订单，在1

麦田怪圈

2022-03-09 21:16:20 回复

货。而对于之前所报道的关于极速退款服务功能，客服也表示极速退款是存在的，但都需要商家审核。关于淘宝店铺的退款规则在双十一期间，部分人想要退款难免会遇到一些问题。这时候便需要了解一下退款规则。11月11日0点至8点前，系统关闭了退款功能，8点后将

本文已有2位网友发表了点评 - 欢迎您取消回复

退款关闭还能申请吗(双11“后悔药”不好吃：申请退款后仍发货 极速退款需审核)