怎样避免医疗纠纷的发生(避免医患纠纷，从沟通做起) - 医疗纠纷

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简介：对患者情况判断准确有效的医患沟通的前提是对患者的病情或者现状有明确的判断，能够准确告诉患者他的身体目前是什么情况，可以用哪些方式去解决。首先要能够让患者能够知道且了解我们是有能力解决他的问题，让患者对

对患者情况判断准确

有效的医患沟通的前提是对患者的病情或者现状有明确的判断，能够准确告诉患者他的身体目前是什么情况，可以用哪些方式去解决。

首先要能够让患者能够知道且了解我们是有能力解决他的问题，让患者对医生或者机构有信心，为之后能更好地沟通打下基础。

态度诚恳，换位思考

医生在与患者进行沟通的时候，不要认为自己高高在上，应该将自己与患者放在平等的位置上，带入患者视角去交流，在交流过程中保持诚恳，不夸大不隐瞒，这样反而更大可能得到配合及支持。

个性化的沟通方式

每个人的教育程度、成长环境、家庭关系等等，差别巨大，对疾病本身的认识、对花费的考量、对治疗措施的配合程度也都不一样，一成不变的谈话方式，是不可能达到有效沟通。

比如对于有一定基础了解的患者，在沟通过程中更多强调专业性的内容，适当多使用一些专业用语或者说法。对于了解较少的患者，我们可以使用更“接地气”的方式去沟通，比如多打比喻，多使用牙模等辅助工具，帮助患者去理解。

不要把话说太满

不同的患者，治疗方式方法都会产生不同，个体不同、效果不同、花费时间等等都会不一样，我们不要轻易去承诺患者在多少时间内可以看到明显改变或者成效，在说明方案或者注意事项的时候一定要保证中肯客观。比如只说拔完智齿后智齿不会再疼了，但是忽略了有些患者在麻药效果结束后会感觉很疼，或者只对做完种植牙后牙齿的使用感受进行宣教，而不对护理方面做出说明，这样就很容易引起客诉甚至医疗纠纷。

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