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其他 | 2023年06月16日 | 阅读:11 | 评论:0
根据捷信的政策,如果客户未能按时偿还贷款,捷信将采取一系列措施来催收款项。其中之一就是打电话给客户的家人和朋友。这种电话是捷信的催收人员进行的,他们通常会在客户逾期14天或更长时间后采取此举来尝试与客户联系。
面对这种情况,客户需要保持冷静,理性面对,以下是一些建议和应对策略:
1.确认身份:首先客户需要确认电话的来源,确保这是真正的捷信催收人员打来的电话,而不是诈骗电话。
2.了解权益:作为借款人,客户有权知道自己的权益和合同规定。客户可要求捷信提供相关的书面文件以核实催收行为的合法性。
3.合作沟通:客户可以和捷信的催收人员保持良好的沟通,说明自己目前的经济状况和还款计划,表达自己的困难和意愿进行还款。
4.合理还款计划:客户可根据自身情况提出一份可行的还款计划,如延长还款期限、分期还款或调整还款金额等,以减轻自身的经济负担。
5.寻求专业帮助:如果客户觉得自己无法应对催收电话,可以寻求专业的咨询和建议,如法律援助、消费者权益保护组织等。
6.保护个人信息:客户需要注意保护自己的个人信息,谨慎对待搜集信息的请求,确保个人信息的安全。
7.投诉渠道:如果客户觉得捷信的催收行为违法或过于侵犯自己的权益,可以向当地的消费者权益保护机构或金融监管部门投诉,维护自己的合法权益。
总之,当面对捷信或其他金融机构的催收电话时,客户应冷静对待,保持合作和沟通,并根据自身情况提出合理的还款计划。如果遇到问题,不妨寻求专业的帮助和建议来维护自己的权益。
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