光大信用卡客服不愿意停息挂账怎么办-光大信用卡客服不愿意停息挂账怎么办呢

光大信用卡是一种方便快捷的消费方式，但在使用过程中往往会出现一些问题，比如挂账问题。如果光大信用卡客服不愿意停息挂账，该怎么办呢？

一、了解挂账的原因

首先要了解挂账的原因，可能是因为信用卡账单有误，或者是因为消费时发生了退款等情况。在了解了具体情况后，再向光大信用卡客服咨询，可以更加理智地表达自己的意见和要求。

二、与光大信用卡客服协商

如果光大信用卡客服不愿意停息挂账，可以尝试与客服进行协商。可以向客服提出自己的实际情况和理由，请求对挂账进行调整或停息。如果客服能够理解并同意，就可以达成共识。如果客服不同意，可以再次与客服沟通，或者在客服不在时拨打信用卡客服热线，与其他客服进行协商。

三、申请信用卡挂账调整

如果光大信用卡客服无法协商停息挂账，可以申请信用卡挂账调整。申请成功后，挂账时间和金额都会得到修改。但是，如需申请挂账调整，需要提供一些证明材料，如消费凭证、银行转账流水等，以便银行人员对挂账情况进行审核和处理。

四、向银行投诉

如果光大信用卡客服不愿意停息挂账，可以向银行投诉。投诉可以通过信用卡客服热线、银行官网、银行柜台等途径进行。投诉流程较为复杂，需要提供相关证明材料，但是一般可以取得相对满意的结果。

总之，光大信用卡挂账问题不过是一处小问题，只要处理得当，都是可以解决的。当然，在日常使用信用卡时，也需要注意账单的及时查询和核实，以免出现一些不必要的挂账问题。