网络培训机构投诉找哪个部门(遭遇培训机构“退费难”怎么办？教育部公布举报平台) - 其他

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来源：人民网

人民网北京8月30日电（记者孙竞）“培训机构单方面取消所有课程，我孩子剩余91节课，我们要求退费，目前承诺的退款到账日也已逾期，又声称要排队，不肯给出具体退费期限。”日前，北京一位家长在人民网“领导留言板”上留言，表示遭遇了校外培训“退费难”的问题。

记者查阅人民网“领导留言板”发现，最近一个月内，通过人民网“领导留言板”反映校外培训超期收费、“退费难”问题的留言超过4000条。甚至有家长投诉，个别培训机构卷钱跑路，人去楼空，至今无法联系上。

教育部教育督导局一级巡视员胡延品今天表示，面对虚假宣传、“退费难”的问题，家长可以向“双减”管理监督平台举报，也可以向当地的职能部门反映。对卷钱跑路等严重侵害家长权益的问题，国务院教育督导委员会办公室将实行挂牌督办，由国务院督导委员会办公室给省级人民政府办公厅印发督办通知，督办的结果向社会公布。

胡延品说，国务院教育督导委员会办公室将及时发布缴费风险提示，提醒家长不预缴超期超时长的培训费用、提防虚假宣传和缴费折扣陷阱。同时，督促相关部门加快推进第三方资金监管，防止退费难和机构卷款跑路，对量大面广的退费难问题，将按属地管理原则进行督办。

记者了解到，目前，国务院教育督导委员会办公室在“微言教育”“中国教育督导”微信公众号和“中国教育发布”客户端开设举报专栏，受理群众对学生作业负担重、学校未依规开展课后服务和校外培训机构无证照培训、虚假宣传、超标超前培训、超期预收费、违规高收费、退费难等问题的实名举报。

下一步，国务院教育督导委员会办公室将分省归集有效举报问题线索，印发督办通知，按属地管理原则要求相关省份核查处理。对群众反映强烈的典型问题，国务院教育督导委员会办公室将组织督学和有关专家进行实地核查，并向社会公布核查情况。

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网友点评

体面人

2022-03-08 04:50:56 回复

留言，表示遭遇了校外培训“退费难”的问题。记者查阅人民网“领导留言板”发现，最近一个月内，通过人民网“领导留言板”反映校外培训超期收费、“退费难”问题的留言超过4000条。甚至有家长投诉，个别培训机构卷钱跑路，人去楼空，至

秃顶渣男

2022-03-08 04:44:37 回复

来源：人民网人民网北京8月30日电（记者孙竞）“培训机构单方面取消所有课程，我孩子剩余91节课，我们要求退费，目前承诺的退款到账日也已逾期，又声称要排队，不肯给出具体退

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