行政诉讼 | 2023年06月16日 | 阅读:162 | 评论:2
原标题:做好老年人诉讼服务,满足智能化新需求
近年来,智能诉讼服务大大提高了工作效率,让大多数当事人享受到了更快捷、更便利的服务。然而,一些老年人因为不能使用智能手机和上网受限而无法享受智能服务的好处,甚至因为线下诉讼服务逐渐减少并转移到在线操作,给老年当事人带来了一些困难。
目前,我国老年人的比例在不断增加,随着经济社会的发展,老年党的数量也在逐渐增加。面对老龄化和智能化的浪潮,法院如何在司法过程中给予老年人温暖,帮助他们跨越面前的“数字鸿沟”?
提供自下而上的保障,让优秀的传统文化贯穿传统服务。以优秀传统孝文化为载体,通过尊老、敬老、爱老、扶老、助老等一系列措施,在服务中加入家庭的文化元素。通过打造有态度、有温度、有深度、有情怀的敬老诉讼服务,设立老年人诉讼服务站,为老年当事人开通“绿色通道”,享受优先安检、接待和办理。套装老年诉讼服务专用窗口,放置超大字体诉讼服务指南,定制符合老年人生理需求的专用座椅,提供轮椅、老花镜、药箱、助听器等设施。,从而确保老年当事人能够得到家庭式的服务,为其方便、平等地参与诉讼活动提供司法保障。
提供定制化服务,让诉讼服务更适合老年人的习惯。目前中国很多老年人因为文化水平有限,只会说方言,甚至不会写字。因此,为老年人诉讼服务提供代写起诉状、打印扫描等志愿服务就显得尤为重要。对行动不便的老年人,可提供视频、电话或巡回审判等诉讼服务;对于不会说普通话的,可以允许地方口音诉讼;对于写起诉状有困难的,可以采取口头起诉,志愿者在笔录中记录,经当事人确认后签字立案。
应该给予人性化的关怀,让老年人的诉讼服务更有温度。衰老是人类正常的生命现象,包括生理衰老和心理衰老。视力、听力等生理退化,认知功能等心理退化等自然老化都会影响老年人的语言能力和日常交流。基于这些考虑,可以建立护送机制,允许老年人当事人的亲友或其所在社区根据老年人的诉讼能力水平和案件情况,指定相关人员作为护送人员参与诉讼过程或协助处理程序性事项,并负责信息传递、解释等事宜。现实中,一些老年当事人法律意识淡薄,冰冷的判决往往让他们难以理解和信服。我们可以在涉及老年人的家事案件裁判文书中加入“法官絮语”,对当事人进行说服、教育和影响,通过法、理、情的话语,最大限度地修复、弥合和化解当事人之间的激烈冲突。
争取社会支持,增强老年人的获得感和法律意识。法治建设离不开老年人法治思想的弘扬,需要进一步拓宽诉讼服务功能,将司法关怀从法院内延伸到法院外,努力将老年人常见的纠纷和矛盾化解在萌芽状态。加强与检察、公安、司法、民政、妇联、卫生等部门的联动,深入村委会、居委会等老年人日常活动场所,开展老年人专项普法活动,以讲座、发放宣传资料、法律咨询等方式宣传民法典、老年人权益保障法等法律法规, 并对老年人普遍关心的赡养、财产继承、婚姻家庭等法律问题进行面对面的交流和解答,鼓励老年人学法用法,依法保护自己。 (黄苗子)
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网友点评
吃一堑长一智
2022-03-23 23:14:46 回复
扬,需要进一步拓宽诉讼服务功能,将司法关怀从法院内延伸到法院外,努力将老年人常见的纠纷和矛盾化解在萌芽状态。加强与检察、公安、司法、民政、妇联、卫生等部门的联动,深入村委会、居委会等老年人日常活动场所,开展老年人专项普法
骚年称王
2022-03-23 23:48:21 回复
传统服务。以优秀传统孝文化为载体,通过尊老、敬老、爱老、扶老、助老等一系列措施,在服务中加入家庭的文化元素。通过打造有态度、有温度、有深度、有情怀的敬老诉讼服务,设立老年人诉讼服务站,为老年当事人开通“绿色通道”,享受优先安检、接待和办理。套装
亲爱的早上好吖
2022-03-24 04:43:02 回复
少并转移到在线操作,给老年当事人带来了一些困难。目前,我国老年人的比例在不断增加,随着经济社会的发展,老年党的数量也在逐渐增加。面对老龄化和智能化的浪潮,法院如何在司法过程中给予老年人温暖,帮助他们跨越面前的“数字鸿沟”?提供
傻乐
2022-03-24 05:07:28 回复
带来了一些困难。目前,我国老年人的比例在不断增加,随着经济社会的发展,老年党的数量也在逐渐增加。面对老龄化和智能化的浪潮,法院如何在司法过程中给予老年人温暖,帮助他们跨越面前的“数字鸿沟”?提供自下而上的保障,让优秀的传统文化贯穿传统服务。以优秀传统孝文化为
川岛出逃
2022-03-24 05:41:13 回复
的话语,最大限度地修复、弥合和化解当事人之间的激烈冲突。争取社会支持,增强老年人的获得感和法律意识。法治建设离不开老年人法治思想的弘扬,需要进一步拓宽诉讼服务功能,将司
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