京东金融欠2000多,说不还钱会起诉我(京东金融卷入“盗刷”疑云)

本文由Radar Finance制作|李羿慧编辑|深海

“现在我晚上连觉都睡不着。睡觉的时候担心钱被转走。”最近很多京东金融用户都遇到了这样的怪事。每天半夜睡着后，他们的银行卡就开始“工作”，把里面的钱一笔一笔转过去。

张先生就是其中之一。据河南广播电视台民生频道《大参考》报道，在10多天的时间里，张先生的手机通过京东金融分别向刘某和谢某的银行卡转账7万余元。这一切，张先生毫不知情。

对此，京东金融向雷达财经表示，经核实确认，用户账户的登录验证、贷款验证、转账支付环节均正常，均为客户用手机常用的操作。目前公司已派专人和客户一起报警，具体结果等待警方调查。

早在去年，就有用户向媒体反映京东金融存在类似情况。有律师认为，监管应及时介入，加强对第三方支付公司等相关方的监管。

用户半夜曝光京东金融“自动转账”

9月7日，在《大参考》频道播出的节目中，郑州的张先生称，8月31日下午在JD.COM下单时，发现原来银行卡里有13000多元，还剩300元。

后来张先生查询了他的支付记录，打印了银行卡的流水。几笔转账记录显示，7月31日晚11点28分，京东金融向其广发银行信用卡还款1元钱，晚11点46分，京东金融向戴某银行卡转账1元钱。

张先生说，这些都不是他自己操作的，一般晚上十点半以后就睡着了。

到了8月13日，一笔更大的转账出现了。当晚10时40分，该账户向京东金融借款5万元后立即转入刘账户。8月30日，账户再次启动“自动转账”，在京东金融借了7000元后，用卡里原有的13000元转到了一个谢的账户。

就这样，在张先生不知情的情况下，他的7万元被京东金融转账了。其中5.7万元是京东金融借的，时间在晚上10点半到11点半之间。

“现在晚上睡觉都觉得慌。我怕我睡觉的时候，钱就没了。我不敢整夜睡觉。”手机在他口袋里，密码只有他知道。张先生不明白。

起初，他怀疑那是他的妻子。于是我带着老婆去了派出所，要求写下保证书，承诺如果动了手机，后果由我承担。

此时张先生怀疑京东金融泄露了账户。

京东金融表示，张先生并非真的被盗。对于张先生的遭遇，你可以联系警方，京东金融将全力配合JD.COM的调查。如果张先生需要具体的调查信息，必须通过司法机关获取。

张先生对京东金融的回复不满意，准备自己起诉京东金融。

9月10日，京东金融向雷达财经表示，“经我公司核实确认，用户账户的所有登录验证、贷款验证、转账支付环节均正常，均为客户经常使用手机的操作。”

京东金融表示，至于用户手机或账户是否被他人盗用，公司已派专人与客户一起报警。目前警方已正式受理此案，具体案情有待警方调查。公司会尽最大努力帮助用户挽回损失。

去年也发生过类似的事件

据媒体报道，京东金融不止一次经历过上述类似的“盗刷”事件。

去年10月20日，新浪财经报道，一位消费者龙先生向财经前线投诉称，前几天他发现中国银行突然给他发了几条短信，提醒银行已经从他的储蓄卡中扣除了4个人民币账户。龙先生登录中国银行App，中国银行客服人员回复，这四笔交易是通过京东金融的支付渠道扣款的。

据龙先生介绍，他已经很久没有使用京东金融了。被盗后，他立即联系了京东金融的客服。但对方开始推卸责任，认为是龙先生自己泄露了他的JD.COM账号，所以拒绝了他的理赔申请。

但龙先生并不认为自己有客服所说的密码保管不当、验证码泄露、旧手机号注销不及时等行为。

京东金融的交易记录显示，4笔“盗刷”交易发生在湖南永州，而龙先生本人一直在湖北省。

一般来说，金融类app都有异地登陆的活体认证或密码验证等安全措施，但龙先生并未收到相关提示。因此，他怀疑京东金融存在很大的安全漏洞。骗子只要通过非法手段获取短信验证码，就可以随意挪用资金，而不受人脸识别、指纹识别、密码等制衡。

此外，京东支付的免密支付也为这种“偷刷”提供了便利。据悉，龙先生此前已在开通免密支付功能，500元以下的消费无需输入密码确认，但此次四笔交易均在500元以下。

无独有偶，今年8月17日，据《南方都市报》报道，去年11月，海口刘先生名下的银行卡突然来了一条扣款短信。不到2分钟，8次扣款，京东支付共扣款19200元。

刘先生到开户银行的网店查询，发现账户里的钱是京东支付的。京东回应称，受凡普信用委托，扣划刘先生之前的欠款，并将刘先生签字的借款合同通过邮件发给了他。

刘先生仔细查看资料，发现收到的借款合同并不是自己签的。“之前的合同我是手写签的，京东金融提供的合同是机器签的。”

该机构向海南银保监局反映情况后认为，刘先生反映的账户管理事项属于其与某银行之间的民事纠纷，应依法与银行协商解决。刘灿先生向法院提起民事诉讼，向仲裁机构提起仲裁或向有关机构申请调解。

开户银行负责人表示，银行通过交易流水逐步查询被扣款的流向，但最终还是需要刘先生与京东金融和泛普信用沟通。

资料显示，凡普金科是以P2P公司起家的。2020年9月26日，其“爱财”因涉嫌非法吸收公众存款案被北京市公安局东城分局立案侦查。但京东支付一直与之有合作关系。

在黑猫投诉平台上，截至9月10日，针对京东金融的投诉多达17437条，京东支付的投诉有10084条。除了京东金融暴力催收欠条、骚扰用户、高息等问题，更多的是指向京东支付在用户不知情、未授权的情况下随意扣款。

网友“凤鸣”在投诉中写道，“2021年7月30日，JD.COM特付无故从建设银行卡无卡扣款888元。我查了半天也查不出为什么扣我钱，打电话给JD.COM也不处理，东推西推，显示扣款方是(专用)JD.COM欠条，但是我从来没有用过JD.COM，也没有买过东西。客服不退货。”

另一位网友说，“我2021年9月8日发了2000多元工资，当天晚上20点07分，我的银行卡被JD.COM(特)JD.com扣了三次，我的中国银行卡在JD.COM没有绑定任何软件，所以我可以无故扣余额。请要求你在JD.COM的公司退款。”

投诉多达数万，类似的投诉比比皆是。

有业内人士认为，支付公司对贷款平台的扣款属于代收代付业务。实际上，在借款人知情权和选择权不明确的情况下，平台利用其优势地位与借款人签订了不平等的合同关系，后期贷款公司借助第三方支付直接从出借人账户扣款。

律师:监管要及时介入

雷达金融就这种委托代扣的形式是否合法合规咨询了相关律师。

北京威诺律师事务所管理合伙人杨兆全表示，网络平台的出借人是金融消费者。对消费项目有知情权和选择权。平台要放在显著位置，用简洁的语言充分告知。否则平台和商家会侵犯出借人的权益。

“目前不知道投诉反映的是哪一部分的问题，所以无法判断是京东支付平台的责任还是贷款公司的责任。”杨兆全指出，消费者可以向京东支付公司反映情况，要求京东支付公司出示消费者已经授权并同意的证据，责任确实归属。如果京东支付不配合，消费者可以起诉京东支付贷款公司，要求其共同承担侵权责任。

他强调，消费者可以通过诉讼澄清真相，维护自己的合法权益。

海南佐臣律师事务所主任钟敏认为，用户将钱存入银行，与银行构成储蓄合同，银行应依法保障用户存款安全。如果在未经用户同意或授权的情况下扣取押金，显然是不合理、不合法的，应当承担赔偿责任。但在具体情况下，需要进一步了解银行是否收到相应的支付指令，该指令是否为用户通过其他授权提前发出的不可撤销授权。

钟敏说，很多平台公司利用借款人急于花钱的心理，提前准备好各种对借款人不利的法律文件和手续，让借款人一次性授权同意，然后在借款人不履行约定时采取各种手段“维权”。对于这种名为合法，实为损害消费者权益的行为，监管部门应该及时有效地介入监管，加强对第三方支付公司和网贷平台的监管。

京东数码科技股份有限公司IPO终止后，员工被裁，高管离职[/s2/]

京东金融曾是JD.COM集团负责互联网金融业务的部门。然而，随着P2P风波的开始，互联网金融受到了污名化的质疑。一些金融科技公司通过调整业务、更名等方式进行更名。

2018年11月11日，京东金融更名为京东数字科技，宣称将致力于通过数字化手段帮助金融和实体行业实现互联网化、数字化、智能化，从而降本增效。同时，新京东金融成为京东数码分公司的个人金融业务品牌，开展信贷、理财、保险等业务。

2020年9月，JD.com向上交所科技创新板提交IPO申请，计划募资约200亿元，目标估值2000亿元。

有类似业务的蚂蚁集团IPO暂停后，国内政策继续对个人信息保护、资本无序扩张、过度借贷等进行一系列整改。市场预期京东数码科技上市艰难而顺利。

2021年1月底，京东数码科技升级为JD.COM科技，整合了原JD.COM数码科技、原京东云、AI事业部。4月2日，上交所官网披露，京东数码事业部已于2021年3月30日撤回IPO申请材料。

终止上市后，今年6月，一名认证为JD.COM科技的员工在帖子中声称，JD.COM科技开始裁员，“今天优化了40个人。”

今年7月，京东的金融关联公司北京方博资源信息技术有限公司，因去年12月发布的广告内容价值观存在严重问题，被市场监督管理总局罚款40万元。

在这个广告里，一个打扮成农民工的人问空姐，因为妈妈晕机，能不能开窗或者换座位，空姐向她推销升级服务，价格一千元。打扮的农民工因余额不足放弃升级，后排一名西装革履的男子随机帮他在京东金融申请了15万元的“备用金”，称“以后急用钱，不用看别人脸色。”

处罚文件称，“该广告宣扬过度消费等不正确导向，存在严重的价值观问题。”

随着JD的不断调整。COM的科技业务结构，公司一直被告知要裁员，与此同时，高管也频频离职。在公司提交IPO招股书前，京东数码科技事业部多名中高层员工离职，称“500人离职满员”，一度引来市场热议。

2020年12月21日，JD.com首任CEO陈生强宣布辞职。7月21日，据界面新闻报道，京东数学系原副总裁谢金生、成建波已离职。但JD.COM公司回应称，该消息不准确，目前正在沟通处理中。

9月3日，来自21世纪经济报道的消息称，原JD.COM白条负责人、京东数学系副总裁徐凌调任JD.COM集团CSO体系9个月，正式提出离职。

在网上曝光的朋友圈截图中，徐凌写道，“我一直以为JD.COM是我的最后一份工作，八年来我从未接触过其他平台。”有网友觉得徐凌言语中透露着无奈。

分析人士指出，频繁的人员流动会对一家公司的稳定性产生影响。

对于JD.COM科技的后续发展，雷达财经将持续关注。

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