自己如何起诉洗车店跑路(记者帮｜珠海一加油站洗车店“跑路”，充值卡里的钱退不回？) - 其他

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简介：近日，南方+记者收到报料，珠海市民林小姐反映，她在珠海吉大景山加油站购买的洗车、打蜡套餐服务共799元，充值卡里的钱还未消费一半，洗车店便突然暂停营业甚至“凭空消失”。林小姐多方求助却得不到退款，这让

近日，南方+记者收到报料，珠海市民林小姐反映，她在珠海吉大景山加油站购买的洗车、打蜡套餐服务共799元，充值卡里的钱还未消费一半，洗车店便突然暂停营业甚至“凭空消失”。林小姐多方求助却得不到退款，这让她感到十分无奈。

林小姐告诉记者，2019年，她在中国石化珠海景山加油站的合作洗车店爱义行预支付了399元的洗车服务套餐（20次）和380元的汽车打蜡（2次）费用，共计799元。去年10月1日，她去到景山加油站却发现该洗车店暂停营业，而加油站工作人员则向她表示“并不清楚”。其后，她再次前往景山加油站却发现洗车店已被全部清空。

林小姐的380元的汽车打蜡费用单据。

林小姐399元的洗车服务套餐支付截图。

林小姐的爱义行会员卡截图显示，她的洗车套餐卡还剩10次未消费。加上未消费的2次汽车打蜡费用，林小姐希望可以退回尚未消费的汽服充值款共579.5元。

林小姐的爱义行会员卡截图显示套餐卡还剩10次未消费。

通过加油站洗车店门口上贴的一则汽服业务招商公告，林小姐找到了中石化广东珠海石油分公司非油品部的联系方式。然而，她多次电话联系对方，却一直沟通未果。“开始她还接我两次电话，后来找不到人，电话不通，也不回。”

此外，林小姐亦在今年1月至2月期间多次向12345热线投诉。她提供的短信截图显示，香洲区商务局调查回复：多次致电商家无人接听，联系不上商家负责人，无法开展调解工作，建议投诉人通过法律途径维权。

林小姐致电12345的处理结果截图。

4月7日，中石化广东珠海石油分公司非油品部相关负责人用邮件回复，称“因本次我们与爱义行解除合约涉及金额较大，类似您这样的情况顾客较多，我们需要待法律流程完成后方可动用资金”。该负责人还表示，目前，景山加油站即将有新的汽服商家进驻，消费者之前未使用的汽服项目可以由新商家承接完成。

中石化广东珠海石油分公司非油品部相关负责人的邮件回复截图。

“欠客户的钱，就应该及时退还，却要拖半年多，还遥遥无期，对得起我们这些客户吗？”林小姐对该答复并不满意。她认为，几百元的充值款数目并不大，但却迟迟未得到商家妥善处理，该公司的态度及做法已经失信于客户。

4月23日傍晚，记者尝试拨打中石化广东珠海石油分公司非油品部的办公电话、该部门相关负责人的个人电话，以及爱义行洗车店的咨询热线，均无法接通。关于该事件的后续发展，南方+记者将持续追踪。

【记者】刘梓欣

【图片】由受访者提供

【作者】刘梓欣

珠海记者帮

来源：南方+ - 创造更多价值

本文标签：自己如何起诉

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网友点评

熊仔吃掉月亮

2022-03-10 04:07:01 回复

，香洲区商务局调查回复：多次致电商家无人接听，联系不上商家负责人，无法开展调解工作，建议投诉人通过法律途径维权。林小姐致电12345的处理结果截图。4月7日，中石化广东珠海石油分公司非油品部相关负责人用邮件回复，称“

污浪子

2022-03-10 00:08:50 回复

消失”。林小姐多方求助却得不到退款，这让她感到十分无奈。林小姐告诉记者，2019年，她在中国石化珠海景山加油站的合作洗车店爱义行预支付了399元的洗车服务套餐（

邓健安毓

2022-03-09 17:50:41 回复

我都不知道哎

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