小鹅花钱额度无故冻结，持续31天后可用。 - 其他

小鹅花是我经常使用的一款支付软件，它方便快捷，让我在生活中省去了许多麻烦。然而，我最近遇到了一个问题，就是小鹅花的额度被无故冻结了，导致我在一个月的时间内无法使用。

事情是这样的，上个月，我在小鹅花上购买了一些商品，并使用了一部分我绑定的信用卡额度。本来我以为交易成功之后，额度会立即恢复，但是我并没有得到我预期的结果。相反，我发现我的额度被冻结了，无法使用。

我非常困惑，毕竟我从来没有遇到过这种情况。我立刻联系了小鹅花的客服，他们告诉我需要进行安全验证，以确保我的钱包账户安全。他们要求我提供一些个人信息和交易详情。我按照他们的要求提供了这些信息，并且在等待了几天之后，终于得到了回复。

客服告诉我，我的账户因为一些异常交易行为而被锁定了。我很诧异，因为我从来没有进行过任何违规操作。我向他们详细说明了我的购买记录，并请求解决这个问题。客服向我保证会尽快解决，并给我一个具体的时间。

然而，三天过去了，问题并没有得到任何解决。我再次联系客服，他们告诉我他们正在处理我的问题，但需要更多的时间。他们解释说，由于最近的交易量大增，导致他们的工作量增加，无法遵守原来的时间表。

这段时间，我只能暂时放弃使用小鹅花，转而使用其他支付工具。虽然这个过程中遇到一些不便，但我还是相信小鹅花的服务。最终，等待了整整31天之后，我的额度终于解冻了。我又可以正常使用小鹅花进行支付了。

这次经历让我对小鹅花的服务产生了一些疑虑，他们的客服处理速度确实让人失望。我希望小鹅花能够加强其客服团队的能力，提高解决问题的效率。毕竟，作为一款大型支付软件，用户对其信任是非常重要的。

在我看来，小鹅花应该加强风险控制和安全验证机制，以避免无故冻结用户账户。如果真的有异常交易行为，他们应该能够迅速准确地判断，并及时解决问题，而不是让用户长时间等待。

总之，尽管小鹅花在这次的账户冻结问题上处理不够及时，但我相信他们会吸取教训，改进服务。我希望以后不再遇到类似的问题，能够继续享受小鹅花带来的便利。

精彩评论

高Goal律师 2023-07-30

账单逾期或账户出现问题如果借款人在使用小鹅花钱的或者资金时，出现了逾期还款的消费情况，额度会被冻结；其次。

林荧 2023-07-30

小鹅花钱还款日是15号，如果借款人提前还款也可能会导致额度被冻结，因为提前还款实际上属于一种违约行为。小额花钱虽然支持提前还款。

青雀 2023-07-30

我在2022年2月份提前还款，小鹅花钱没通知用户，直接冻结使用额度，客服电话打通了就是两句话，系统评估，人工无法干预。要求小鹅花钱恢复使用额度。

巴洛克有一只兔 2023-07-30

我在小鹅花钱上的人的额度是12800，从2022年9月就只能还款不能继续使用剩余额度，冻结时间长达半年之久，每次还款之后都尝试是否能使用额度，结果次次都是31天之后再试，评分不足，从未逾期。小鹅花钱还款进去无故被冻结从未逾期黑猫消者服务平台自动完成06-05 18:01:04 距离商家最新回复已经30个日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。

炮灰不想死 2023-07-30

如果因贷款人不满足贷款条件而造成额度冻结，而这种情况又无法人工干预，那么用户只能提升个人信用，平台会不定期对用户进行系统的征信审查，审核通过，可解冻额度；如果因来电未批。