挂息停账什么意思及其依据，银行处理的后果及沟通技巧

挂息停账是指银行根据相关法律法规的规定，暂停对某一账户的收支、计息等业务处理。该措施一般是由于账户存在异常情况，可能涉及资金安全、合规监管等问题，银行为了防范风险而采取的一种措施。

其依据主要包括以下几点：

1.相关法律法规的规定，如《金融机构反洗钱规定》、《银行账户管理办法》等，对账户的监管、管理等都有明确规定；

2.银行根据自身的风险管理制度，对账户进行风险评估，并对可能的风险进行预防和防范。

银行处理挂息停账的后果主要包括以下方面：

1.账户的收支、计息等业务会暂停处理，可能会影响用户的资金流动和收益；

2.用户需要配合银行进行审核核实，并接受可能的处罚和监管；

3.如账户存在异常情况，可能会导致账户被冻结、解除合作或者其他相关的风险处理措施，给用户带来一定的经济损失和影响。

在遇到挂息停账的情况下，用户需要注意以下沟通技巧：

1.保持冷静，理性沟通，听取银行的解释和安排，不要过于激动或者情绪化；

2.积极配合银行进行审核、核实和解决问题的过程，提供真实的资料和信息，尽可能解决问题；

3.如有异议或者不满，可通过银行内部渠道或者相关部门进行投诉和申诉，维护自身合法权益。同时，也需要具备一定的法律意识和知识，了解自身的权利和义务，遵守相关法律法规和规章制度。