逾期了银行打电话该怎么说-逾期了银行打电话该怎么说话

作为一名客户，若发现自己的银行账单逾期了，会不免有些慌张，同时也会担心银行会因此打电话来问责。面对银行的电话询问，我们应该如何应对呢？下面就为您提供一些应对方法和技巧。

一、冷静应对

首先，我们要学会保持冷静，不要因逾期而慌慌张张，这样既不利于解决问题，也会伤害到和蔼的银行客服人员。

二、平心静气地回答问题

接到银行的电话，要诚恳地向银行客服人员说明自己的情况，说出自己的困难和违约原因。比如因突发事件而耽搁了还款时间，或是因某些原因而导致经济困难，不能按时还款等。尽量不要夸大或掩饰自己的情况，以免影响以后的信用记录。

三、态度诚恳，避免冲突

在与客服人员交流时，一定要以诚恳的态度进行交流，也要尽可能表现出对银行事业的支持和尊重。不要用过激的言辞或态度攻击客服人员，也不要威胁或恐吓银行，以免引起更糟糕的后果。

四、提出合理还款方案

如果银行提出了还款方案，需要认真考虑并按时还款，如果自己的还款能力有限，可以请求银行的帮助，提出自己的还款方案，切勿用欺骗手段违约还款，以免因多次违约而引起索偿甚至法院起诉。

五、主动争取还款宽限期

若实在无法按时还款，可以主动与银行洽谈，并寻求还款宽限期或是调整还款方案，避免出现逾期罚款等不必要的惩罚。

总之，逾期还款时接到银行的电话，我们应该以冷静和诚恳的态度，提供合理的解释和还款方案，争取银行能够给予宽限或者协商还款，以便在缓解经济困难的同时，妥善地处理自己的信用问题。